Главная » О банках » Официальный сайт Райффайзенбанка — обзор функциональности сайта

Официальный сайт Райффайзенбанка — обзор функциональности сайта

Официальный сайт Райффайзенбанка ; обзор основных возможностей

Райффайзенбанк ; дочерняя организация известного австрийского холдинга Raiffeisen. На российском рынке банковских услуг кредитная организация работает с 1996 года. Банк является универсальным финансовым институтом и занимается розничным и корпоративным обслуживанием клиентов. Несмотря на большое количество офисов и банкоматов, филиальная сеть Райффайзенбанка развита недостаточно хорошо. Отделения есть лишь в столицах регионов и крупных городах. Восполнить этот пробел призваны онлайн сервисы дистанционного обслуживания клиентов, в том числе многофункциональный официальный сайт Райффайзенбанка.

Официальная страница банка в сети находится по адресу: raiffeisen.ru. В отличие от абсолютного большинства банковских сайтов, меню интернет-сайта Райффайзенбанка имеет вертикальное положение, что сразу бросается в глаза.

По сути, главная страница сайта поделена на 3 вертикальных части:

Официальный сайт Райффайзенбанка - обзор функциональности сайта

  1. Непосредственно меню с иконками быстрого доступа к интернет-банку, поиску информации по слову или ключевой фразе, формам для подачи онлайн-заявки на кредит в Райффайзен и т.д. Здесь же есть иконка с контактами банка. Это меню дублируется на всех страницах сайта.
  2. Центральная часть отвечает за категории продуктов для частных клиентов и бизнеса (кредитные и дебетовые карты, вклады и накопительные счета, потребительский кредит, ипотека, пакеты услуг, онлайн-сервисы, страхование, акции и бонусные программы и т.д.) Сразу под разделами располагается новостная лента, информационный блок с курсами валют.
  3. Абсолютно ненужный рекламный блок с огромными баннерами, лишний раз отвлекающими клиента.



Категория ;Кредитные карты ; отвечает за одноименные продукты банка. В меню этого раздела есть быстрые ссылки для перехода на страницу с требованиями к заемщику, необходимыми документами для получения кредитки, на страницу блокировки банковской карты в случае ее утери или кражи, на страницу с пакетами услуг, FAQ и т.д.

Ниже расположены карточные продукты с кратким описанием, преимуществами использования банковских карт Райффайзенбанка, дистанционными сервисами для управления карточкой и т.д.

Чтобы почитать условия выпуска и обслуживания того или иного пластика, пользователю нужно нажать на его название в списке. В новой вкладке появится дизайн карточки, основные параметры, тарифы, условия предоставления и прочие документы в удобном формате pdf.

Чтобы вернутся к списку других кредиток или в основное меню с разделами, клиенту придется поочередно возвращается на каждую просмотренную страницу через стрелку ;Назад ; в браузере. Это очень неудобно.

Открыв главную страницу этого раздела, клиент видит ссылки на сопутствующие полезные страницы: калькулятор, спецпредложения, FAQ, автопополнение, помощник по выбору выгодного вклада и т.д.

Чуть ниже расположены все продукты по определенной категории, которую нужно выбрать из списка: лучшие ставки, с пополнением, накопительные счета, комплексные. У клиента нет возможности посмотреть все действующие вклады. Сначала нужно открыть одну вкладку и ознакомиться с депозитами соответствующей категории, потом вторую, третью и т.д. Это очень неудобно.

Чтобы ознакомиться с детальным описанием и тарифами по выбранному вкладу, нужно кликнуть по его названию. На новой странице появится справочная информация в виде краткого описания, быстрая ссылка на калькулятор вкладов, возможности дистанционного управления депозитом и вкладка ;Тарифы ;.

Именно здесь находится полезная информация для пользователя: таблица с диапазонами процентных ставок по кредиту, тарифы в формате PDF.



Депозитный калькулятор Райффайзенбанка приятно удивил. Функциональности у него недостаточно, но в результате расчета можно увидеть не только доходность, но и точный график начислений с учетом капитализации прямо по датам.

Калькулятор не способен рассчитывать сложные депозиты с учетом дополнительных взносов или расчетных операций по счету, с учетом плавающей ставки или другой периодичности капитализации. Если нужно рассчитать доходность по вкладу со сложными параметрами, лучше воспользоваться депозитным калькулятором на сайте.

Категория ;Потребительский кредит ; представляет собой небольшие карточки кредитных продуктов с кратким описанием условий и целевой аудитории. На этой же странице есть быстрый доступ к калькулятору, FAQ, к странице со способами погашения кредитов.

Чтобы ознакомиться с основными параметрами займа, нужно кликнуть на его карточку в списке. На новой странице будут описаны основные условия, требования к заемщику, список необходимых документов для оформления, преимущества получения кредита в Райффайзенбанке.

В небольшом меню справа находится быстрый доступ к форме онлайн-заявки на кредит. Здесь же находится другая справочная информация в формате PDF (условия предоставления и обслуживания кредитов, страховка и т.д.) Вся необходимая и актуальная для заемщика информация расположена на 1-й странице.

А вот чтобы рассчитать займ на калькуляторе, придется возвращаться в раздел ;Потребительские кредиты ;, потому что быстрого доступа к расчету из расширенного описания продукта ; нет.

Кредитный калькулятор на официальном сайте Райффайзенбанка производит расчеты по 2-м параметрам:

  • По желаемой сумме, когда клиент указывает необходимую ему сумму, срок и получает расчет ежемесячного платежа.
  • По уровню доходов, когда клиент указывает свой ежемесячный доход и желаемый срок кредита, получая в результате максимально доступную для оформления сумму кредита.



При любом расчете в результате клиент видит сумму ежемесячного взноса, общую сумму выплат и размер переплаты.

Также можно посмотреть точный график платежей с подробным указанием каждой даты и суммы взноса. При этом расчет производится по самой низкой заявленной ставке банка.

Безусловно, калькулятор на сайте банка можно назвать функциональным, но он не способен рассчитывать заем со страховкой и комиссиями, как это может делать кредитный калькулятор Райффайзенбанка на нашем ресурсе. Более того, эта программа может рассчитать заем с частичной досрочкой или выгоду от полного закрытия кредита раньше срока.

Функциональная составляющая сайта Что нужно доработать?

На официальном сайте Райффайзенбанка много полезной и актуальной информации для заемщика, отвечающей выбранному продукту или услуге. С другой стороны, слишком много дополнительных вкладок, подкатегорий и т.д.

Калькуляторы кредита и вклада приятно удивили, их можно назвать функциональными относительно аналогичных программ большинства других банков.

Все тарифы и документация для клиентов имеет формат PDF-файла, а не Word, что тоже очень удобно.

Хочется отметить сервис ;помощник по выбору выгодного вклада ;, где можно задать желаемые параметры будущего депозита и программа подберет доступные продукты с предварительным расчетом доходности.

Огорчила необходимость возвращаться через все открытые страницы к основному меню и разделам через стрелку ;Назад ; в браузере. Отсутствие на банковском сайте дублирующегося меню с быстрым доступом из одного раздела в другой кажется абсурдным.

Более того, сделав расчеты на ипотечном, кредитном или депозитном калькуляторе, клиент просто не сможет вернуться на предыдущую страницу. Ему придется повторно заходить на сайт через поисковик.

В целом, официальный сайт Райффайзенбанка оставляет неоднозначное впечатление. С одной стороны, здесь есть все, что может пригодиться потенциальному клиенту. Сайт занимает 11-е место в рэнкинге лучших банковских ресурсов по версии 2015 года (для сравнения, сайт банка Тинькофф в том же рэнкинге находится лишь на 25 месте).



Но мелкие недочеты, большое количество дополнительных вкладок и разбросанная в разных местах информация лишь свидетельствует о том, что банку есть куда стремиться, чтобы сделать сайт лучше и удобнее для клиентов.

Номер телефона для звонков из Москвы и МО находится в нижнем меню главной страницы сайта и дублируется на каждой странице. Здесь же практически незаметным мелким шрифтом указан номер телефона контакт-центра для бесплатных звонков по России.

Быстрый доступ к контактам банка из любого раздела обеспечивает иконка ;Контакты ; в вертикальном меню слева, которое дублируется на каждой странице.

О admin

Рейтинг@Mail.ru